La vague de croissance brésilienne peut donner du souffle à votre entreprise à l'export. Discutons-en ensemble.

Après que les prospections (soit la forme de la participation à un salon professionnel, soit une série de prospections ciblées en fonction de votre secteur) soient couronnées de succès, commencent une autre phase de la relation commerciale avec nos cibles.

Au Brésil il se suffit pas de signer une première vente pour être sûr que d'autres affaires vont s'enchaîner derrière. Les entreprises locales font souvent face à des déconvenues, par exemple lorsque le produit commandé arrive dans des conditions douanières différentes de ce qui avait été initialement prévu. Cela peut inviabiliser la suite de la relation.

De même le client brésilien va légitimement s'interroger sur le service après-vente dont il va disposer, sachant que son fournisseur est en Europe. Sans un interlocuteur sur place qui s'occupe de la promotion des ventes pour l'entreprise française, il n'est pas facile pour une entreprise brésilienne de maintenir la relation dans le temps.

S'occuper du suivi clientèle (follow-up) est précisément le rôle d'un promoteur des ventes qui s'occupe du développement commercial de votre entreprise au Brésil. Les clients brésiliens sont besoin d'être rassuré sur la réactivité de votre entreprise, sans avoir à se préoccuper du décalage horaire, vous téléphoner en France et devoir bredouiller des explications en anglais.

Le suivi clientèle que je réalise pour votre entreprise est une activité différente de la prospection. A la première concrétisation d'une affaire, les différentes formes de dédommagement de prospection disparaissent (honoraires journaliers, forfait mensuel, contrat de pilotage de projet sur deux ans) et sont substituées par le paiement d'une commission sur le CA généré.